tips og veiledninger

Android med 4G av fortsetter å bruke kreditter: lær hva du skal gjøre

Det er ikke uvanlig at forutbetalte plankunder identifiserer uønskede kostnader som involverer mobildata. Selv med 4G-tilkoblingen deaktivert på smarttelefonen - det vil si bare ved bruk av Wi-Fi - hevder de at telefonen fortsetter å få tilgang til internett og forbruke en del av kreditten. Det er ingen klager som dette i kravet her, og i en av dem anbefaler TIM-representanten at kunden skifter "fra 4G til 3G".

TechTudo søkte operatørene Claro, Oi, TIM og Vivo med spørsmål om feil samling av data franchise. Ingen tele har svart oss til den opprinnelige publikasjonen til denne artikkelen. Deretter anerkjente Vivo og Oi oppførselen, mens Claro nektet at det skjedde. Les svarene på slutten av teksten.

Forbrukerne rapporterer rabatt på data franchise selv når 4G er av

Uansett, i Android-smarttelefoner er det mulig å konfigurere mobilnettverket for 3G-frekvensen og komme seg rundt problemet som angitt ledsageren. I følgende veiledning, sjekk ut hvordan du gjør justeringen. Selv om tipsene nedenfor har blitt testet på en Moto Z3 Play som kjører Android O, er de gyldige for de fleste telefoner med systemet.

Trick on Android lar deg forhindre 4G i å få tilgang til internett når du er offline; se nedenfor

Tips for å oppdage og hindre Android-telefonen fra å bruke 4G-internett

Trinn 1. Få tilgang til smarttelefoninnstillingene og gå til "Nettverk og Internett".

og Internett "

Trinn 2. Velg alternativet Mobilnettverk. På neste skjermbilde trykker du på "Avansert.

Mobile "i innstillingene, åpne" Advanced "

Trinn 3. Velg "Foretrukket nettverkstype" og velg deretter "3G" eller "WCDMA (Preferred) / GSM" -alternativet.

Bestem hvilken type foretrukket nettverk som 3G

Trinn 4. Fra nå av blir smarttelefondataene dine bare overført via 3G-nettverket. Etterpå, hvis du vil bruke 4G-nettverket igjen, kan du bare få tilgang til innstillingene igjen og velge "4G" eller "LTE (foretrukket) / WCDMA / GSM" -alternativ.

Når som helst, er det mulig å gå tilbake til innstillingsskjermbildet og aktivere 4G-nettverket

Når smarttelefonen bruker 3G-nettverket, vil ikke Internett-tilkoblingen oppstå mens mobildataene er slått av, og forhindrer unødvendige kostnader.

Hva ovenfor sier

Claro søkte TechTudo etter at historien ble sendt. I møte med forbrukerprotester sendte operatøren følgende notat:

"Claro informerer om at kun datatrafikken proaktivt brukes av kunden belastes eller trekkes fra franchisen. Derfor er det gratis hvis du deaktiverer smarttelefonforbindelsen. "

I en uttalelse hevder Oi å ta skritt for å sikre at forbrukeren ikke blir påvirket av datatrafikk, som anses å være "iboende" til 4G. se:

"Denne lille ufrivillige datatrafikken, observert selv når brukeren deaktiverer datatilvalget på håndsettet, er et inneboende trekk ved 4G-teknologien. Oi har interne mekanismer for å håndtere denne trafikken, slik at kunden ikke blir skadet på noen måte. "

Vivo erkjenner at lading kan oppstå på både Android-telefoner og iPhones. Sjekk ut selskapets avklaring:

"Daglig internettladning kan skje i 4G-terminaler, eller med 4G-funksjonen aktivert. Dette skyldes spesifisiteten til de fleste smarttelefoner, som, selv etter at mobilnettverket er deaktivert, ikke slutter forbruket i sin helhet, opprettholder en liten utveksling av trafikk (bytes) av kontroll mellom terminalen og operatørens nettverk. I 3G-modus, når terminaler har mobildata-alternativet deaktivert, er forbindelsen helt deaktivert, uten datatrafikk mellom nettverket og klientterminalen. Vivo, siden begynnelsen av året, har kassert de første 100 Kb / s av alle kunder, uavhengig av om enheten er 3G eller 4G. "

Med informasjon: Krav her ( 1 , 2 , 3 )

Hvilken transportør har den beste 4G i Brasil? Brukere svarer på forumet