tips og veiledninger

Apple vil fikse feil MacBook-tastaturer; se hvordan du sjekker

Apple har annonsert et spesielt teknisk assistanseprogram for MacBooks som har en tastaturfeil. Med måleenheten vil datorenheter produsert mellom 2015 og 2017 med dette problemet få komponenten utvekslet uten kostnad, selv om garantien er ferdig.

Flyttet kom som svar på en kollektiv søksmål innlevert av forbrukere i USA og gjelder for hele verden, inkludert Brasil. Lær alt om nyheten og se hvordan du vet om Mac-en din er på listen over kvalifiserte modeller.

Apple mottar en millionærbit for ikke å reparere iPhones

Tastatur som debuterte på 12-tommers MacBook presenterer kronisk problem

Den gratis reparasjonen av tastaturer vil bare bli gjort i tre spesifikke tilfeller. Ifølge Apple må datamaskinen vise bokstaver eller tegn som gjentas uventet, ikke fungerer eller hvis tastene ser ut til å være låst.

Disse datamaskene bør tas til et autorisert servicesenter for å be om gratis reparasjon. Etter evaluering kan teknisk støtte velge å endre bare feilfunksjonstastene eller hele tastaturet. Fordelen utvider ikke gratulerer med reparasjoner til andre feil, og det forlener heller ikke garantiperioden til MacBook.

Kollektiv handling

Apple har lansert reparasjonsprogrammet på grunn av en søksmål mot selskapet i den amerikanske retten. Brukere klager over en designfeil som ville ha forårsaket en kronisk tastaturfeil i visse MacBook-modeller.

Apple innrømmer eksistensen av problemet, men hevder at det er til stede i bare en "liten prosentandel" av maskinene. Likevel bør antall berørte produkter være store. En online petisjon som krever tilbakekalling av produkter, har for eksempel samlet mer enn 20.000 mennesker fra mange land.

Vi testet den nye Apple MacBook

refusjon

De som betalte for reparasjon av defekte tastatur-Mac, kan kontakte Apple for å behandle tilbakebetaling. Ifølge enkelte brukere, selv om selskapet nå tilbyr muligheten til å utveksle bare noen få nøkler, ble de tvunget til å bruke mer enn $ 2 000 på et nytt tastatur i autorisert assistanse.

Hvordan vite om MacBook er kvalifisert

Den spesielle utvidelsen av tastaturgarantien gjelder kun for MacBook-modeller med "butterfly" -tastaturet, som kom på markedet i 2015. Slik finner du ut om du er kvalifisert.

Trinn 1. Gå til Mac-hovedmenyen og klikk på "Om denne Mac".